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Escreva à nossa equipa a partir do TOWeb, com as suas capturas de ecrã, e receba uma resposta por e-mail.
A partir do TOWeb
O ecrã Assistência está no fundo da barra lateral. Está sempre acessível, mesmo sem nenhum site aberto: é precisamente quando algo bloqueia que se precisa dele.
- Clique em Assistência.
- Indique O seu endereço de e-mail: é para lá que segue a resposta, e não serve para mais nada.
- Indique um Assunto curto e preciso.
- Em O que aconteceu, descreva o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
- Adicione até 3 Capturas de ecrã (PNG ou JPEG): faça a sua captura e clique em Colar, ou em Escolher um ficheiro.
- Clique em Enviar.
Respondemos-lhe por e-mail.
O que é anexado à sua mensagem
Algumas informações técnicas sobre o seu computador e a sua licença acompanham a sua mensagem, para nos ajudar a reproduzir o problema. Nada mais é recolhido: nenhum conteúdo do seu site, nenhum registo.
Se o envio falhar
A sua mensagem continua visível, nada se perde. Tente novamente ou clique em Enviar por e-mail para a enviar a partir do seu programa de correio; nesse caso, junte as capturas manualmente. Também nos pode escrever diretamente para support@lauyan.com.
Uma mensagem eficaz
Descreva os passos um a um e indique o site em causa. Para um problema de importação, junte o relatório de importação (veja Ler o relatório de importação).