Droit de rétractation: votre boutique en ligne est-elle en règle?

Votre boutique en ligne devient automatiquement conforme à la nouvelle législation européenne après une simple installation et republication de votre site avec cette mise à jour gratuite pour les utilisateurs de TOWeb 14. 

Une obligation européenne, déjà en vigueur

Depuis le 19 juin 2026, le droit de rétractation est une directive européenne applicable et obligatoire pour les boutiques en ligne en France et en Allemagne — et son extension à l'ensemble des pays de l'Union est imminente. Concrètement, tout site e-commerce qui vend à des particuliers (B2C) doit informer clairement ses clients de leur droit de renoncer à un achat dans le délai légal.

Ne pas s'y conformer, c'est s'exposer à des sanctions et amendes — sans parler du risque pour votre image et la confiance de vos clients. Si votre site vend en ligne, la mise en conformité n'est plus une option.

Avec TOWeb, c'est automatique

Bonne nouvelle : TOWeb 14.07 s'occupe de tout, par défaut. Si votre site comporte une boutique avec achat en ligne, TOWeb ajoute automatiquement dans le pied de page un lien « Renoncer au contrat ici » qui guide vos clients dans leur demande de rétractation. Votre site est conforme sans aucune manipulation.

Et vous gardez la main :

• Placez le lien où vous le souhaitez dans vos pages en insérant simplement le nom du nouveau champ %TW-WITHDRAWAL-LINK% (idéalement dans le pied de page afin qu'il reste visible partout).
• Paramétrez ou désactivez la fonction (délai de rétractation, etc.) depuis l'écran E-Commerce › Rétractation.
• En cas de rétractation, vous et votre client recevrez une notification par email et le statut de la commande du client sera automatiquement remise à jour au niveau du back office de votre site.

Une simple mise à jour vers TOWeb 14.07 suffit pour être en règle.

Allez plus loin avec WebLegal

TOWeb pose le bouton et gère automatiquement la notification et le changement de statut des commandes, restent vos textes juridiques, qui doivent eux aussi mentionner cette nouvelle fonction de rétractation. C'est là qu'intervient WebLegal : il génère vos CGV et votre notice de rétractation conformes à la directive (UE) 2023/2673, avec la formulation propre à votre pays (France, Allemagne, puis le reste de l'UE au fil des transpositions).

Les deux outils se complètent parfaitement : indiquez à WebLegal l'URL du lien de rétractation ajouté par TOWeb sur votre site, et vos CGV y renverront correctement — bouton, e-mail d'accusé de réception et mentions légales enfin cohérents entre eux. Le tout en achat unique, sans abonnement, et dans 14 langues.

👉 Vérifiez gratuitement votre boutique avec le scanner WebLegal, puis générez vos documents conformes en quelques minutes — de quoi sécuriser toute votre boutique, bien au-delà du simple lien.

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