TOWeb-ondersteuning
Een antwoord op uw vraag, rechtstreeks vanuit TOWeb
Technische ondersteuning verloopt via de software: uw vraag bereikt ons team met wat nodig is om het probleem na te bootsen, en wij antwoorden per e-mail.
Contact opnemen met de technische support van TOWeb
Vanuit TOWeb 15
Klik op ‘Ondersteuning’ in de zijbalk, ook als er geen site opent. Beschrijf het probleem en voeg tot drie schermafbeeldingen toe, gewoon geplakt.
Vanuit TOWeb 14
Gebruik de knop ‘?’ in TOWeb 14: uw vraag komt bij hetzelfde team, met eventuele foutrapporten.
De hulp van TOWeb 14
De handleiding van TOWeb 14 blijft online, met de versiegeschiedenis en de tutorials.
Bekijk de hulp van TOWeb 14.
Transparant
Wat u verstuurt, ziet u
Er gaat niets weg zonder dat u het weet
De bijgevoegde technische informatie wordt vóór verzending getoond. Er wordt geen inhoud van uw site en geen logbestand verstuurd.
Er gaat niets verloren
U kunt het scherm verlaten en terugkomen, uw bericht wacht op u. Mislukt het verzenden, dan blijft het staan, en een knop verstuurt het vanuit uw e-mailprogramma.
Een antwoord per e-mail
We antwoorden op het adres dat u opgeeft, dat nergens anders voor wordt gebruikt.
Niet-technisch
Licenties, facturen, offertes
Voor een commerciële vraag schrijft u ons hier. Voor een technisch probleem gaat u via de software: daar hebben we wat nodig is om u snel te helpen.
Al klant van TOWeb
Stapt u over van TOWeb 14 naar TOWeb 15?
TOWeb 15 opent uw TOWeb 5 tot 14-sites en vertelt u wat het heeft overgenomen. Uw oorspronkelijke site wordt nooit gewijzigd.