Su tienda online cumple automáticamente la nueva legislación europea tras una simple instalación y nueva publicación de su sitio con esta actualización gratuita para los usuarios de TOWeb 14.
Una obligación europea, ya en vigor
Desde el 19 de junio de 2026, el derecho de desistimiento es una directiva europea aplicable y obligatoria para las tiendas online en Francia y en Alemania, y su extensión a todos los países de la Unión es inminente. En concreto, todo sitio de comercio electrónico que venda a particulares (B2C) debe informar claramente a sus clientes de su derecho a renunciar a una compra dentro del plazo legal.
No cumplirla supone exponerse a sanciones y multas, por no hablar del riesgo para su imagen y la confianza de sus clientes. Si su sitio vende online, la adecuación ya no es opcional.
Con TOWeb, es automático
Buenas noticias: TOWeb 14.07 se encarga de todo, por defecto. Si su sitio incluye una tienda con compra online, TOWeb añade automáticamente en el pie de página un enlace « Desistir del contrato aquí » que guía a sus clientes en su solicitud de desistimiento. Su sitio cumple la normativa sin ninguna manipulación.
Y usted mantiene el control:
- Coloque el enlace donde desee en sus páginas insertando simplemente el nombre del nuevo campo %TW-WITHDRAWAL-LINK% (idealmente en el pie de página para que siga visible en todas partes).
- Configure o desactive la función (plazo de desistimiento, etc.) desde la pantalla E-Commerce › Desistimiento.
- En caso de desistimiento, usted y su cliente recibirán una notificación por correo electrónico y el estado del pedido del cliente se actualizará automáticamente en el back office de su sitio.
Una simple actualización a TOWeb 14.07 basta para cumplir la normativa.
Vaya más allá con WebLegal
TOWeb coloca el botón y gestiona automáticamente la notificación y el cambio de estado de los pedidos; quedan sus textos jurídicos, que también deben mencionar esta nueva función de desistimiento. Ahí es donde interviene WebLegal: genera sus CGV y su aviso de desistimiento conformes a la Directiva (UE) 2023/2673, con la redacción propia de su país (Francia, Alemania y después el resto de la UE a medida que se transponga).
Las dos herramientas se complementan perfectamente: indique a WebLegal la URL del enlace de desistimiento añadido por TOWeb en su sitio, y sus CGV remitirán a él correctamente: botón, correo de acuse de recibo y avisos legales por fin coherentes entre sí. Todo ello en compra única, sin suscripción, y en 14 idiomas.
👉 Compruebe gratis su tienda con el escáner de WebLegal y después genere sus documentos conformes en unos minutos: lo necesario para proteger toda su tienda, mucho más allá del simple enlace.