Comment gérer vos frais de port ? |
Vous devez tout d'abord cocher l'option intitulée Activer la gestion des frais de port qui se situe dans l'écran Options > Panier & Livraison de TOWeb. Vous pourrez ensuite cliquer sur le bouton Mode de livraison pour ouvrir la fenêtre de gestion des moyens de livraisons & frais de port de votre site. Pour chaque moyen de livraison ajouté au niveau de cette fenêtre vous aurez alors la possibilité d'indiquer des tarifs de livraisons différents selon la valeur du montant total de la commande ou selon le poids total de la commande. Les deux types de frais étant cumulables, si vous ne désirez gérer des frais de livraison qu'en fonction du poids seulement alors vérifiez bien que vous n'avez indiqué aucun frais en fonction du montant sinon ces frais là seront additionnés (et réciproquement si vous ne désirez gérer les frais qu'en fonction montant assurez-vous que vous n'avez pas indiqué de frais en fonction du poids). Vous devrez ensuite définir votre grille tarifaire en indiquant les limites et les montants de vos frais de port.
Supposons par exemple que vous désiriez appliquer des frais de port différents en fonction du montant total de la commande qui soient gratuits pour tout achat supérieur à 50€ et sinon de 10 €. Pour indiquer cela dans TOWeb devrez donc ajouter tout d'abord votre premier tarif c'est à dire le montant: 10. Puis indiquer ensuite votre prix limite de 50 et le montant 0 avant de cliquer de nouveau sur bouton "Ajouter". Au final vous obtiendrez alors le résultat suivant dans la grille de tarification de vos frais de port :
Si le prix total est > 0.01 alors les frais de livraison sont = 10.00
Si le prix total est > 50.00 alors les frais de livraison sont = 0.00
Pour remettre à jour les valeurs vous avez ajouter vous devez sélectionner la ligne de votre grille puis soit mettre modifier les valeurs et cliquer sur le bouton "Modifier" soit supprimer la ligne si elle est de trop. Il est important de ne pas débuter par un plafond nul sinon la gestion des frais de livraison sera considérée comme annulée/inexistante au niveau de votre site, mais de débuter toujours par un plafond minimal de 0.01 s'il s'agit d'un prix ou un plafond minimal de 0.001 s'il s'agit d'un poids.
Vous pouvez également indiquer le montant minimum ou maximum obligatoire pour toute commande passée sur votre site au niveau de l'écran "Options > Panier & Livraison > Paramètrage des commandes". En dessous de ce montant, les clients verront un message leur indiquant que le montant de la commande est insuffisant. Si vous laissez ce champ vide ou si vous y inscrivez 0 (zéro), aucun montant minimum ne sera requis pour les commandes de vos clients. Et si votre gestion des frais de port est en fonction du poids vous pouvez également un poids minimum et maximum autorisé par commande. |
|
|
|
Comment appliquer des tarifications différentes selon les pays ? |
Vous pouvez appliquer des grilles tarifaires par pays et/ou appliquer éventuellement aussi des frais de port fixe additionnels par pays. Ces deux méthodes peuvent être cumulées.
Appliquer une grille tarifaire par pays
Lorsque vous avez défini un mode de livraison (Options > Panier & Livraison > Modes de livraison) et la grille tarifaire de ses frais de port, vous pouvez ensuite définir la liste des pays applicables en cliquant sur le bouton Pays.. situé dans l'onglet des propriétés de votre mode de livraison. L'édition e-Commerce de TOWeb vous permet de définir plusieurs moyens de livraison et donc de gérer ainsi différentes tarifications par pays. Les autres editions de TOWeb ne permettent de gérer qu'un seul moyen de transport et une seule tarification possible au niveau des frais de livraison. Les grilles tarifaires des moyens de livraisons français Collissimo et Chronopost sont fournis avec TOWeb. Vous pouvez les ajouter à partir du bouton Ajouter un mode de livraison et mettre à jour ensuite les prix à votre convenance ou les ajouter temporairement de cette manière mais sans valider ensuite par OK au niveau de la fenêtre des "Moyens de livraison" si vous désirez simplement les consulter ou vous en inspirer comme exemple.
Appliquer des frais de port fixes additionnel par pays
Dans la fenêtre de gestion des pays (accessible depuis l'écran des Options > e-Commerce) vous avez la possibilité de définir des frais de port fixe supplémentaires au niveau de chaque pays. Ces frais seront ajoutés en supplement de ceux définis dans les grilles tarifaire par pays. |
|
Comment réduire la liste des pays de vente sur mon site ? |
Pour pouvoir réduire la liste des pays de ventes de votre site vous devez disposer d'une édition e-Commerce de TOWeb et activer l'option Utiliser les fonctions e-Commerce située dans l'écran des Options > e-Commerce. Puis ensuite cocher l'option activer la gestion des taux de TVA et des frais de livraison par pays et cliquer sur le bouton Modifier la liste des pays. Il ne vous restera ensuite qu'à désélectionner les pays non désirés et valider par OK (le bouton "Restaurer les pays par défaut" quant à lui vous permettra de rétablir la liste de tous les pays si jamais vous avez fait une erreur et souhaitez refaire votre sélection).
Si vous avez activé la gestion des taux de TVA et des frais de livraison par pays alors vous pourrez également personnalisé la liste des pays de vente de votre site au niveau du pays par défaut défini dans Options > e-Commerce > Champs du bon de commande.
|
|
Pourquoi ai-je des "N/A" affichées dans la page d'achat de mon site ? |
Les valeurs affichées dans la colonne des détails des frais de port lors d'une commande sur votre site ne concernent que les frais de port fixes saisis au niveau d'une fiche article. C'est à dire que si, au niveau d'un article, vous avez sélectionné "Prix fixe" comme tarification des frais de port et mis par exemple 2 EUR alors c'est ce montant de frais de port qui apparaîtra dans la colonne de détails des frais de port. En revanche si pour cet article vous n'indiquez pas indiqué un "Prix fixe" mais un poids alors le détails du prix pour cet article ne sera pas affiché car applicable (N/A = Non Applicable) puisque le prix dépendra seulement du poids total de la commande : il ne sera donc affiché que dans le montant total de la commande mais pas dans la colonne de détails d'un article.
Le texte "N/A" est un texte prédéfini de votre site que vous pouvez changer par exemple par un caractère comme "-" ou bien plus simplement encore par un texte vide si vous le désirez depuis l'onglet "Gestion du panier" accessible à partir de l'écran "Démarrer > Langues > Traduire les textes prédéfinis de TOWeb". Enfin si vous ne désirez plus afficher cette colonne de détails des frais de livraison vous devrez décocher l'option "Afficher les frais de livraison par article dans le bon de commande" située au niveau "Options > Panier & Livraison > Paramètrage des commandes". |
|
Mes frais de port sont supérieurs à ce qu'ils devraient être, pourquoi ? |
Les frais de port que vous indiquez dans TOWeb sont tous cumulés aussi vérifiez bien tous les différents endroits où vous avez pu indiquer des montants et qu'ils sont bien judicieux :
- au niveau des "Options > Panier & Livraison > mode de livraison > Frais de port" où vous avez peut-être indiqué des prix en fonction du poids ET aussi en fonction du montant de la commande. Si vous ne désirez appliquer que des prix par poids ou que des prix en fonction du montant total alors vous devrez laisser une des deux grilles tarifaires vide
- au niveau de vos articles si vous avez indiqué un prix supplémentaire au niveau de l'onglet "Prix & stock" des fiches de certains articles de vos catalogues
- ainsi que les éventuels frais de livraison additionnels que vous avez peut-être également indiqué par pays au niveau de la fenêtre des "Options > e-Commerce > Gestion des pays"
Tous ces prix étant cumulés vous devrez en enlever si vous ne désirez pas qu'ils s'ajoutent ou les remettre à jour en fonction des prix désirés. |
|
|
|
|
|
