Fonctions e-Commerce de TOWeb

Cette page aborde les principales questions techniques relatives à la gestion des paiements sur votre site lorsque vous utiliser les fonctions e-Commerce.

Comment y accéder ?

L'accès et l'activation des fonctions e-Commerce s'effectue à partir de l'étape des Options de TOWeb comme indiqué sur la capture écran ci-contre que vous pouvez agrandir en cliquant sur cette image.

Les moyens de paiement de votre site s'appliquent à la gestion du panier de vos catalogues, aussi pour en bénéficier vous devez posséder ou ajouter au moins un catalogue à votre site en activant son option "Gérer le prix dans les fiches de ce catalogue".

En plus de pouvoir gérer différents moyens de paiement sur votre site, les options e-Commerce vous permettent également de gérer la TVA et les frais de port par pays ainsi que la personnalisation du formulaire de commande de votre site.

Comment ajouter un nouveau mode de paiement ?

Vous pouvez ajouter un autre type de paiement comme par exemple le règlement par virement bancaire en cliquant sur le bouton "+" situé au-dessus de la liste des paiements et en validant votre choix. Si votre système de paiement ne figure pas dans la liste proposée, vous devez sélectionner celui le plus approchant et le personnaliser vous-même.
Exemples :
Si vous souhaitez ajouter la possibilité d'un paiement par mandat, ajouter le paiement par chèque et modifier le titre et les instructions de ce nouveau moyen de paiement.
Si vous désirez utiliser un autre moyen de paiement sécurisé par carte bancaire que PayPal, vous devrez utiliser un script de paiement, pour le copier/coller dans le champs prévu à cet effet conformément aux instructions du prestataire auquel vous avez souscrit (votre banque, etc..). La réalisation ou la modification des scripts de votre prestataire de paiement nécessite des compétences en programmation Internet, pour plus d'informations reportez-vous à la question relative aux autres moyens de paiements sécurisés.

Comment afficher le numéro de la commande sur mes pages de paiements ?

Si vous voulez utilisez le numéro de la commande en cours dans vos texte, vous devez utiliser le champ suivant (saisi comme suit) : $TW-OrderID
Les zones de texte où vous pouvez utiliser ce champ sont les suivants :

le titre de la page de paiement
le message d'introduction de la page de paiement
les instructions des modes de paiements

Les autres champs prédéfinis disponibles sont les suivants :
$TW-OrganizationName : champs contenant le nom de votre société/organisme
$TW-OrganizationAddress : champ contenant l'adresse de votre organisation

Comment configurer le mode de paiement PayPal ?

Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous devez tout d'abord vous inscrire sur le site de PayPal pour créer votre compte en suivant les instructions indiquées. Le site PayPal gérant la saisie des informations de facturation et de livraison de vos clients, il n'est pas nécessaire de cocher l'option "Afficher un formulaire client" pour ce système de paiement.
Assurez-vous ensuite que l'email que vous avez utilisé pour la création de votre compte PayPal est le même que celui que vous avez saisi comme email vers laquelle les commandes clients doivent vous être envoyées (en haut de la boite de dialogue des paiements).
Enfin vous pouvez accéder à la personnalisation de votre bouton PayPal et de son fonctionnement à partir de l'onglet "Script du Paiement". Si vous voulez que vos clients puissent revenir vers votre site une fois l'achat réussi ou annulé, vous pouvez sélectionner la rubrique de retour de votre choix (votre page d'accueil par exemple ou une page de remerciement que vous aurez préalablement créée dans votre site).

Comment personnaliser mon formulaire de commandes ?

Pour personnaliser le formulaire, cliquez sur le bouton "Options avancées..." présent dans la boite de configuration des moyens de paiement. Le premier onglet "Informations client" vous permet de sélectionner les différentes informations que vous désirez collecter en précisant pour chacune d'entre elles si la saisie est obligatoire ou non. Si vous désirez également permettre à vos clients d'indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation, vous pouvez activer cette option depuis le second onglet "Informations de livraisons".
Si vous souhaitez modifier les messages et libellés utilisés par défaut dans les formulaires vous pouvez le faire à partir du bouton "Personnaliser..." situé dans l'onglet "Général" des Options de TOWeb.

Comment gérer les frais de livraison fixes ?

Vous devez tout d'abord cocher l'option intitulée "Activer la gestion des frais de port" qui se située dans l'écran "Panier" des "Options" de TOWeb puis ensuite cliquer sur le bouton "Gestion des frais de port" pour ouvrir la fenêtre de gestion des frais de port de votre site. Vous aurez ensuite la possibilité d'indiquer des tarifs de livraisons différents selon la valeur du "montant total de la commande" ou selon le "poids total de la commande". Les deux types de frais étant cumulables, si vous ne désirez gérer des frais de livraison qu'en fonction du poids seulement alors vérifiez bien que vous n'avez indiqué aucun frais en fonction du montant sinon ces frais là seront additionnés (et réciproquement si vous ne désirez gérer les frais qu'en fonction montant assurez-vous que vous n'avez pas indiqué de frais en fonction du poids).

Exemple : Si vous voulez que les frais de port soient de 10 EUR en dessous d'un montant de commande de 100 EUR et gratuits au-delà de 100 EUR alors vous devez indiquer les valeurs suivantes :

Montant limite #1 :	0.01	Frais de port #1 :	10.00
Montant limite #2 :	100.00	Frais de port #2 :	0.00

Important: Ne débuter pas par un plafond nul sinon la gestion des frais de livraison sera considérée comme annulée/inexistante au niveau de votre site, mais débuter toujours par un plafond minimal de 0.01 s'il s'agit d'un prix ou un plafond de 0.001 s'il s'agit d'un poids.

Comment modifier les noms "Tailles/Couleurs/Types" de mes articles ?

Vous pouvez modifier le nom "Tailles" ainsi que celui de "Couleurs" et "Types" qui sont des textes prédéfinis et proposés par défaut au niveau de votre site. Pour cela vous devrez le faire à partir du bouton "Traduire les textes prédéfinis de TOWeb" situé dans l'écran des "Langues" de l'étape "Démarrer" et changer les textes définis par ceux de votre choix. Ces modifications seront néanmoins appliquées à tous vos articles et il n'est pas possible actuellement d'individualiser les modifications seulement au niveau d'un article précis.

Comment puis-je mettre mes propres références ou codes articles dans mes catalogues ?

Les codes articles de vos produits internet sont générés automatiquement par TOWeb et il n'est pas possible de les modifier dans la version actuelle de TOWeb. Si vous avez des numéros de référence interne et désirez que ceux-ci figurent dans vos commandes vous devrez les ajouter

soit au niveau du nom de vos articles
soit au niveau de leur Types/Tailles/Couleurs

Comment gérer des codes promotionnels pour certains de mes articles ?

Les codes promotionnels ne sont pas gérés directement au niveau de TOWeb aussi. Si vous désirez que certaines personnes puissent acheter certains de vos articles à un prix inférieur vous devrez créer un ou plusieurs catalogues qui contiendront vos "nouveaux articles" c'est à dire vos articles en promotion avec leurs différents prix puis ensuite protéger l'accès à ces catalogues, soit par mot de passe simple soit par nom utilisateur & mot de passe. Vous pourrez alors communiquerez ensuite aux personnes autorisées ces informations d'accès afin qu'elles puissent ajouter ces articles à leur panier et bénéficier de cette promotion ou remise.

Est-il possible de faire de la vente de fichiers ou documents téléchargeables ?

Si vous désirez proposer des fichiers au téléchargement payants sur votre site TOWeb V2 ne propose pas de faire le paiement puis la livraison de fichier téléchargeable de manière automatique mais cela reste toutefois possible de manière manuelle si votre hébergeur accepte la gestion des fichiers de type ".htaccess" pour gérer des droits d'accès sur votre site (ce qui est le cas de la grande majorité des hébergeurs). Dans ce cas vous pourrez créer une ou plusieurs rubriques de téléchargement avec TOWeb contenant vos fichiers en téléchargement, et ces pages ainsi que les fichiers qu'elles contiendront ne seront accessibles qu'aux personnes ayant un nom d'utilisateur et mot de passe que vous aurez préalablement défini. De cette manière, si une personne procède à l'achat d'un document téléchargeable sur votre site, vous recevez tout d'abord la commande par email et après reception du paiement vous pourrez ensuite ajouter dans TOWeb le nom de cet utilisateur (que vous décidez vous même) et son mot de passe à la liste des utilisateurs de la rubrique en question. Il ne vous restera plus ensuite qu'à publier cette mise à jour de votre site et à envoyer à cette personne son nom d'utilisateur et son mot de passe que vous lui avez attribué pour qu'elle puisse avoir accès au téléchargement du ou des fichiers qu'elle aura acheté. Bien entendu toutes les autres personnes n'ayant pas les bons noms d'utilisateurs & mots de passe que vous avez défini ne pourront télécharger.
Et si vous désirez par la suite ne plus autoriser l'accès à certaines personnes pour qu'elles ne puissent plus télécharger le ou les fichiers achetés, il vous suffira de supprimer leur noms de la liste des personnes autorisés au niveau de vos rubriques de téléchargements dans TOWeb

Comment ajouter un autre script de paiement ?

Les fonctions e-Commerce de TOWeb vous permettent d'intégrez vos propres scripts ou ceux de votre prestataire de paiement par copier/coller de ce script dans le champs prévu à cet effet. La conception et la maintenance de tels scripts restent totalement à votre charge (ou à celle d'un prestataire de service) et aucun support technique ne sera fournit par Lauyan pour l'intégration de scripts externes. Sachez qu'il est très souvent nécessaire de posséder des compétences en développement Internet dans les langages HTML, PHP ou ASP pour intégrer et adapter à vos besoins le kit qui vous aura été fourni par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Selon le langage de votre script (HTML, ASP ou PHP) vous devrez modifier l'extension fichier de votre page de paiement au niveau de l'onglet "Action & script du formulaire" des options avancées. Si vous avez besoin d'ajouter à votre formulaire de redirection le montant de la transaction vous devez préciser le nom du ce champ qui sera soumis par le formulaire (sinon laisser simplement ce champ vide). Procédez de la même manière si vous voulez transmettre le numéro de la commande. Si vous avez plusieurs scripts vous pouvez les ajouter dans une de vos rubriques en les mettant en fichiers additionnels dans d'autres champs scripts.
Vos scripts ne pourront pas fonctionner correctement en local sur votre ordinateur. Leur bon fonctionnement nécessite qu'ils soient placés et exécutés depuis sur le serveur de votre hébergeur et vous devrez donc publier votre site afin d'effectuer les tests. Afin de ne pas perturber le bon fonctionnement de votre site web actuel (sur lequel vos visiteurs peuvent continuer d'aller), nous vous recommandons de publier d'abord la version e-Commerce de votre site à un endroit ou sur un autre serveur afin d'effectuer des tests de validation au préalable.

Que comprennent les fonctions e-Commerce de TOWeb ?

Reportez-vous à la section des questions relatives à la licence e-Commerce de la page "Licence" de notre site pour plus d'informations.

Affichage des montants dans la mauvaise devise

L'affichage du nom de la devise dépend de celui défini au niveau de l'écran "e-Commerce" de l'étape des "Options" de TOWeb au niveau de la zone "monnaie". Si vous utilisez le moyen de paiement Paypal vérifiez également que vous avez bien sélectionné la bonne monnaie dans la fenêtre de configuration des méthodes de paiement (par défaut la devise est celle EUR si vous utilisez TOWeb en français et USD si vous utilisez TOWeb en anglais).

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