Comment gérer vos frais de port ? |
La gestion des frais de port nécessite d'activer et de créer au préalable au moins un Mode livraison depuis l'étape des "Options > e-Commerce" de TOWeb. TOWeb propose quelques modes de livraisons depuis la France (Chronopost, Collissimo, Fedex) ou depuis les USA (UPS) que vous pouvez ajouter et qui peuvent vous servir de base pour éventuellement retoucher les zones et les grilles tarifaires de chaque moyen de livraison. Vous pouvez également partir d'un nouveau mode de livraison vierge et vous laissez guider ensuite pour sa creation.
Pour chaque moyen de livraison vous avez la possibilité de lui ajouter une nouvelle zone de livraison ce qui vous permet d'établir ensuite vos grilles tarifaires en fonction des pays de vos clients (et même plus précisément en fonction des états, départements & provinces si vous le désirez). Une zone de livraison peut contenir un ou plusieurs pays & états de livraisons et chaque zone aura ses propres grilles tarifaires de frais de port qui peuvent être définies :
- en fonction du poids total de la commande
- en fonction du montant total de la commande
- en fonction du nombre d'articles total de la commande
Quel que soit le mode choisi (poids, montant ou quantité) vous devrez définir sa grille tarifaire en indiquant les différentes limites et les montants de vos frais de port.
IMPORTANT : Si vous décidez d'utiliser plusieurs grilles tarifaires comme par exemple une tarification en fonction du poids mais aussi une en fonction du montant de la commande, c'est le tarif le moins élevé pour votre client qui sera celui appliqué à sa commande (et non pas la somme des tarifs contrairement aux versions précédentes de TOWeb). Il devient ainsi possible de définir par exemple des tarifs standards en fonction du poids et simultanément d'indiquer que les frais de ports sont offerts à partir d'un certain montant commandé.
Supposons par exemple que vous désiriez appliquer des frais de port différents en fonction du montant total de la commande qui soient gratuits pour tout achat supérieur à 50€ et sinon de 10 € pour toute commande. Pour indiquer cela dans TOWeb devrez donc ajouter tout d'abord votre premier tarif c'est à dire le montant: 10. Puis indiquer ensuite votre prix limite de 50 et le montant 0 avant de cliquer de nouveau sur bouton "Ajouter". Au final vous obtenez alors le résultat suivant affiché dans la grille de tarification de vos frais de port :
Si le montant de la commande est > 0 € alors les frais de livraison sont = 10 €
Si le montant de la commande est > 50 € alors les frais de livraison sont = 0 €
Pour remettre à jour les valeurs que vous avez ajoutées vous devez sélectionner la ligne de votre grille puis modifier ces valeurs affichées dans les champs et cliquer ensuite sur le bouton "Modifier" ou bien cliquer sur "Supprimer" si vous désirez effacer une ligne et "Ajouter" pour en créer une nouvelle. Vous pouvez également fixer un maximum au delà duquel votre moyen de moyen de livraison ne pourra pas être utilisé et il ne sera donc pas proposé parmi les moyens de livraisons possibles lorsque les commandes seront supérieures à ce maximum. Par exemple si votre transporteur ne permet pas les livraisons de colis de plus de 30 kg vous devrez préciser cette valeur de 30 au niveau de "Quantité maximum". Et si en revanche à partir de 30 kg les frais de port de votre transporteur sont par exemple de 3€ par kg supplémentaire alors vous devrez entrer cette valeur de 3 au niveau de la zone "Frais par unité supplémentaire" (30 kg ne sera alors plus une limite mais le seuil à partir duquel vos frais de port deviendront linéaires). En plus de ces éventuelles limites spécifiques à chaque moyen de livraison, vous pouvez également fixer des limites de poids et de prix au panier qui seront applicables à toutes vos commandes et mode de livraisons.
Enfin, si vous le désirez vous pouvez également
- appliquer au niveau de chaque zone de livraison une ou plusieurs des différentes Taxes & TVA que vous avez définies au niveau de votre site.
- avoir des articles sans aucun frais de port c'est à dire des articles dont le prix ne sera pas pris en compte dans le montant total de la commande lors du calcul des frais de port en indiquant un poids de 0 au niveau de l'onglet "Prix & stock" des articles dans vos catalogues (si vous n'avez défini que des frais de port en fonction du poids) ou bien en leur attribuant le type "services" (ils seront alors exempts de tous frais de port aussi bien par poids, par montant que par quantité).
- définir des modes de livraison qui ne concerneront pas la commande totale mais qui seront applicables uniquement à certains articles. Par exemple un mode "livraison TV par transporteur" que l'on appliquera à la vente d'un article TV, article qui n'entrera donc pas en ligne de compte pour le calcul des frais de livraison des autres articles de la commande et fera l'objet d'un colis livré séparément du reste de la commande. Pour effectuer cela vous devrez tout d'abord sélectionner votre mode de livraison et lui attribuer l'option "Mode de livraison spécifique à un ou plusieurs produits" puis ensuite, au niveau de l'onglet "Prix & stock" de votre produit, sélectionner ce mode de livraison au niveau de "Livraison pers."
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Comment réduire ou augmenter la liste de mes pays de vente ? |
| Vous pouvez sélectionner les pays dans lesquels vous désirez que tous vos articles puissent être vendus (et donc ne pas sélectionner ceux dans lesquels vous n'assurez pas la vente) au niveau du bouton Gestion des pays situé dans l'étape des "Options > e-Commerce". De plus, au niveau de chacun des produits de vos catalogues, vous pouvez également préciser la liste des Pays non livrables à un produit (et ses éventuels sous-produits). |
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Mes frais de port sont différents de ceux attendus, pourquoi ? |
Vérifiez bien les points suivants :
- si vous avez défini des frais de port en fonction du poids assurez-vous que les poids que vous avez indiqué au niveau de votre produit (et éventuels sous-produits) sont bien corrects notamment que le séparateur décimal "." est bien placé et cohérent avec l'unité de poids que vous avez défini au niveau de votre panier,
- que vous n'avez pas défini différentes grilles tarifaires dans une ou plusieurs zones de livraisons car si tel est le cas c'est le tarif plus avantageux pour votre client qui sera celui appliqué à la commande,
- que les limites et montants que vous avez indiquées dans vos grilles tarifaires ne comportent pas des valeurs erronées et qu'elles respectent bien les recommandations et exemples précédemment indiquées sur cette page.
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