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Comment fonctionne l'achat en ligne ? |
Du passage de votre commande jusqu'à la livraison de votre code d'activation du logiciel, vous trouverez ci-dessous les 3 étapes expliquant la sécurité du système de paiement et de livraison depuis notre site Lauyan.com :
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1 - Saisie de la commande puis connexion sécurisée au serveur bancaire |
Une fois la saisie de votre commande effectuée vous serez redirigé sur le serveur sécurisé de notre banque (le Crédit Mutuel) dès que vous cliquerez sur le bouton "Procéder au paiement". Lors de votre arrivée sur le serveur du Crédit Mutuel celui-ci établira une liaison sécurisée avec votre ordinateur. Cette protection est vérifiable par la présence d'une icône représentant un petit cadenas dans votre navigateur Internet. Par un double clic sur ce cadenas (généralement situé dans le coin en bas à droite), vous pourrez également vérifier l'identité du serveur bancaire avant d'y saisir le numéro de votre carte.
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2 - Saisie confidentielle de votre numéro de carte bancaire |
Une fois connecté sur le serveur sécurisé du Crédit Mutuel, vous pourrez y saisir les informations de votre carte bancaire (le numéro, la date d'expiration et les 3 derniers chiffres du cryptogramme situé au dos de votre carte) et valider ainsi votre achat en toute confiance. La saisie de ces informations s'effectuant directement sur le serveur du Crédit Mutuel, aucun tiers, pas même Lauyan.com, ne pourra y avoir accès, et pour cette même raison, ces informations ne pourront pas être conservées dans une base de données ni être réutilisées ultérieurement.
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3 - Acceptation du paiement et livraison |
Après avoir saisi votre numéro de carte sur le serveur sécurisé de notre banque, celle-ci validera ou refusera le paiement et enverra la réponse à notre serveur. Si le paiement est accepté, vous recevrez automatiquement par email une confirmation de votre achat indiquant le délai de livraison. S'il s'agit de l'achat d'une licence TOWeb, vous recevrez votre facture et votre clef d'activation après quelques minutes. Dans la situation très improbable où vous ne recevriez pas rapidement vos informations et votre facture, veuillez nous envoyer un email à order@lauyan.com en indiquant vos nom et date de commande.
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Quelles sont les cartes bancaires acceptées ? |
 Nous acceptons les règlements par cartes de crédit Visa, MasterCard, Cartes Bleues ainsi que par CB Virtuelles délivrées par votre banque. Vous trouverez ci-après des informations complémentaires sur l'acception ou non de certains types de cartes bancaires.
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Paiement par "CB virtuelle" pour achat unique
De nombreuses banques proposent à leurs clients la délivrance de numéros de Cartes Bancaires virtuelles (appelées aussi e-cartes bleues) dont le numéro ne peut servir qu'une seule fois pour un seul et unique achat. Vous pouvez faire la demande auprès de votre banque et effectuer ensuite le paiement en ligne sur notre site à l'aide de ce numéro. |
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Paiement refusé
Même si votre carte bancaire est une Visa ou Mastercard ou Carte Bleue, il est possible que celle-ci soit refusée lors de votre achat pour les raisons suivantes:
- un problème de plafond: Par sécurité, les cartes bancaires ne permettent de faire des achats qu'à concurrence d'un certain plafond hebdomadaire ou mensuel. Si ce plafond de paiement est dépassé, une demande d'autorisation est effectuée avant l'achat que votre banque peut refuser. Ceci peut se produire même si votre compte bancaire est créditeur. Vous devrez attendre avant de renouveler votre achat ou contacter votre banque pour modifier votre plafond.
- un type de carte non compatible: Certains types de cartes bancaires comme les cartes "Electron" ou "Maestro" nécessitant une demande d'autorisation de paiement lors de chaque achat ne sont pas supportées actuellement par le système de paiement en ligne du Crédit Mutuel, le protocole de demande d'autorisation n'étant pas compatible avec le caractère immédiat des transactions en ligne.
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Je ne possède pas de carte bancaire, comment acheter votre logiciel ? |
| Si vous ne pouvez pas effectuer votre règlement par carte bancaire, vous pourrez sélectionner le paiement par chèque, virement, mandat postal ou administratif après avoir rempli votre bon de commande : |
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Paiement par chèque |
Nous acceptons les chèques en Euros ou en devise, compensables en France et établis à l'ordre de LAUYAN SOFTWARE. Des frais de 20 euros (ou le montant équivalent en devise) sont a ajouter au montant de votre commande si le chèque n'est PAS émis depuis la France. Il n'y a aucun frais supplémentaires pour les chèques en euros émis en France. Reportez-vous à la section Frais sur les chèques et virements provenant de l'étranger ci-dessous pour avoir quelques équivalences de ces frais dans différentes devises.
Commencez par remplir un bon de commande sur notre site, puis si vous possédez une imprimante, imprimez celui-ci et joignez-le à votre chèque dans l'enveloppe. Si vous ne possédez pas d'imprimante, inscrivez simplement votre numéro du bon de commande à 12 chiffres au dos de votre chèque. Puis faites-nous parvenir votre règlement par courrier postal simple (ne l'envoyez pas en lettre recommandée) à l'adresse suivante :
LAUYAN SOFTWARE
16 rue du Général de Gaulle
78120 RAMBOUILLET - FRANCE
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Paiement par virement bancaire |
Nous acceptons les virements bancaires en Euros ou en devise. Des frais de 20 euros (ou le montant équivalent en devise) sont a ajouter au montant de votre commande si le virement n'est PAS émis en euros depuis un pays de la Zone Euro. Il n'y a aucun frais supplémentaires pour les virement en euros émis depuis la Zone Euro (France, Belgique, Allemagne, Autriche, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal). En cas de doute n'hésitez-pas à nous contactez-à l'adresse order@lauyan.com avant d'effectuer votre virement. Reportez-vous à la section Frais sur les chèques et virements provenant de l'étranger ci-dessous pour avoir quelques équivalences de ces frais dans différentes devises.
Avant d'effectuer votre virement, remplissez un bon de commande sur notre site et indiquez le numéro de ce bon de commande à 12 chiffres dans le libellé du virement bancaire. Une fois l'ordre de virement passé, vous pouvez éventuellement nous envoyez un email à l'adresse order@lauyan.com pour nous avertir de votre virement. Voici notre relevé d'identité bancaire :
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RELEVE D'IDENTITE BANCAIRE |
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Identifiant national de compte bancaire - RIB |
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Banque |
Guichet |
N° compte |
Clé |
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10278 |
37473 |
00011177101 |
33 |
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Domiciliation |
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CM RAMBOUILLET |
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Identifiant international de compte bancaire
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IBAN (International Bank Account
Number) |
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FR76 |
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1027 |
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8374 |
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7300 |
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0111 |
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7710 |
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133 |
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BIC (Bank Identifier Code) |
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CMCIFR2A |
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Domiciliation
CREDIT MUTUEL RAMBOUILLET
95 RUE D ANGIVILLER -
BP 23
78511 RAMBOUILLET CEDEX
Tél : 08 20 83 40 81 / +33 8 20
83 40 81 |
Titulaire du compte (Account Owner)
SARL LAUYAN SOFTWARE
16 RUE DU GENERAL DE GAULLE
78120 RAMBOUILLET
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Paiement par Mandat Cash / Mandat Postal |
Nous acceptons les paiements par mandats postaux (y compris Western Union) en euros uniquement. Avant d'effectuer votre paiement, remplissez un bon de commande sur notre site et reportez le numéro de votre bon de commande à 12 chiffres sur le formulaire du mandat (dans le libellé de l'opération par exemple). Adressez le mandat au destinataire suivant :
SARL LAUYAN SOFTWARE
16 rue du Général de Gaulle
78120 RAMBOUILLET - FRANCE |
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Paiement par Mandat Administratif |
Paiement par Mandat Administratif
(Réservé aux administrations d'états : écoles, collèges, lycées...)
Pour procéder à un règlement par mandat administratif procédez comme suit :
- Remplissez un bon de commande sur notre site et notez votre numéro de commande à 12 chiffres.
- Faites nous parvenir par courrier postal (Lauyan Software, 16 rue du Général de Gaulle, 78120 RAMBOUILLET) un bon de commande à l'entête de votre organisme/administration et sur lequel devra figurer :
o le logiciel commandé et son tarif
o le numéro de NOTRE bon de commande à 12 chiffres (rempli en 1)
o une mention indiquant que le paiement aura lieu par mandat administratif dès reception de notre facture
o la signature et le cachet de votre organisme/administration
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Frais sur les chèques et virements provenant de l'étranger |
Dans les situations suivantes des frais de 20 euros sont à ajouter au montant de votre chèque ou de votre virement (il n'y jamais aucun frais supplémentaires sur les paiements par carte bancaire) :
- Chèque NON émis en France (qu'il soit en euros ou une autre devise). Par exemple un chèque émis de Belgique, d'Angleterre, de Suisse ou du Brésil.
- Virement NON émis depuis la Zone Euro (qu'il soit en euros ou une autre devise). Par exemple un virement depuis la Suisse ou le Brésil.
- Virement émis dans une autre devise que l'Euro (que ce soit depuis la Zone Euro ou non). Par exemple un virement émis en livre sterling depuis l'Angleterre.
Le tableau ci-dessous indique les montants exacts à nous faire parvenir en fonction de la licence TOWeb désirée. En cas de doute ou si votre devise ne figure pas dans ce tableau, veuillez nous contacter par email à order@lauyan.com en indiquant votre pays et votre devise.
| | Licence TOWeb
personnelle
CHEQUE/VIREMENT | Licence TOWeb
professionnelle
CHEQUE/VIREMENT | Licence TOWeb
e-Commerce
CHEQUE/VIREMENT | | Euro | 54.9 EUR | 69.9 EUR | 94.9 EUR | | Dollar Américain | 80.7 USD | 102.8 USD | 139.5 USD | | Dollar Canadien | 80.1 CAD | 102 CAD | 138.5 CAD | | Dollar Australien | 79.6 AUD | 101.3 AUD | 137.5 AUD | | Livre Sterling | 50.2 GBP | 63.9 GBP | 86.7 GBP |
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Autres questions ? |
Pour plus d'information sur vos achats à partir de Lauyan.com ainsi que sur la confidentialité de vos informations vous pouvez consultez nos Conditions générales de ventes ou nous adressez vos questions et remarques par email à order@lauyan.com.
Mentions légales
LAUYAN SOFTWARE - 16 rue du Général de Gaulle, 78120 Rambouillet
SARL au capital de 7 500 € - RCS VERSAILLES 482.806.155 - APE 722A - TVA CEE FR24482806155
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