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Auteur Fil de discussion: Re : BUG version 7.19 (résolu)  (Lu 521 fois)
Music
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« le: 30 Janvier 2019 à 06h49 »

Bonjour à tous,

Après avoir installé la nouvelle version, je n'ai plus accès à mes sites et il m'est impossible d'en créer un nouveau
(je choisi un template, les différentes rubriques existent bien mais les pages restent vierges).

Malgré tout je tente une sauvegarde et s'affiche le message suivant :
Cannot create directory TOWeb Sites defaultV7 temp Native error: 00020. File processing, possibly error, possibly disk full

J'essaie autre chose : restaurer une sauvegarde de mes sites et après avoir sélectionné le site de mon choix, j'obtiens toujours le même
message :
Cannot create directory TOWeb Sites defaultV7 temp Native error: 00020. File processing, possibly error, possibly disk full

J'ai désinstallé et réinstallé, le problème subsiste.
Voici ma configuration : iMac (OS Mojave).

A l'avance je vous remercie de vos avis/solutions concernant ce problème.
Cordialement


« Dernière édition: 31 Janvier 2019 à 15h28 par Music » Journalisée
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« Répondre #1 le: 30 Janvier 2019 à 08h41 »

Bonjour,
Il est déjà arrivé que suite à des maj il y a des problèmes avec les Mac, dans ce cas il faut contacter Lauyan pour leur signaler.
Des témoignages de gens utilisant des Mac seraient les bien venus.

Essaies de réinstaller la 7.18 dans un premier temps si tu as besoin de faire des mises à jour.

Cdlt
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« Répondre #2 le: 30 Janvier 2019 à 11h30 »

Effectivement, j'ai réinstallé la précédente version et il m'affiche le même message
(Cannot create directory TOWeb Sites defaultV7 temp Native error: 00020. File processing, possibly error, possibly disk full)
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« Répondre #3 le: 30 Janvier 2019 à 13h07 »

Alors là, il semble que le message provienne de ton système, malheureusement je jette l'éponge, je ne connais pas du tout Mac, désolé.
Tu devrais regarder davantage à quoi correspond l'error 00020 pour avoir une idée du remède.
On lance un appel à d'autres utilisateurs de Mac.
Cdlt
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« Répondre #4 le: 31 Janvier 2019 à 04h49 »

Je pense que la nouvelle version ne crée pas le chemin d'accès habituel
(Mes Documents et qui pour le nouvel OS (Mojave) s'appelle Documents - iMac de...)
C'est une supposition.
J'ai contacté le service technique.
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« Répondre #5 le: 31 Janvier 2019 à 09h07 »

Bonjour,
Ah ouai, si en plus tu changes d'OS sans le dire……. Huh , tu donnes bien la version sans préciser que c'est nouveau également
Cdlt
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« Répondre #6 le: 31 Janvier 2019 à 15h28 »

Je l'avais bien noté dans le 1er message (Voici ma configuration : iMac (OS Mojave).

Le service technique m'a répondu, en me rappelant de recopier la clé d'activation.
J'ai donc réinstallé la version 7.19, recopié la clé et ça fonctionne bien.
J'ai juste définit le chemin du dossier "Documents" (étant donné qu'il ne le trouve pas automatiquement).
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« Répondre #7 le: 31 Janvier 2019 à 15h31 »

Ok, merci pour ton retour.
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« Répondre #8 le: 31 Janvier 2019 à 15h48 »

Re, j'avais bien vu que tu l'avais noté
tu donnes bien la version sans préciser que c'est nouveau également
Et donc le problème venait bien de Mac et de ton nouvel OS, car normalement on n'a pas à indiquer le chemin.

Cela peut servir aux autres towébiens qui sont dans le même cas.

Cdlt
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« Répondre #9 le: 01 Février 2019 à 12h12 »

Si j'ai bien cerné le problème : Documents est placé sur le iCloud Drive et TOWeb ne semble pas l'accepter ou le détecter.
Il faut donc indiquer un autre chemin parmi les dossiers existants. Exemple : j'ai choisi Musique et créé un dossiers "Sites Web"
sachant que mes sites ont essentiellement un contenu en rapport avec la musique.
Et bien sûr les règles de base :
- copier la clé d'activation
- toujours effectuer des sauvegardes (au moins sur deux supports différents, exemple : dans un autre dossier de l'ordi et sur une clé USB.
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