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Auteur Fil de discussion: clients ne recevants pas l'email pour le téléchargement du fichier numérique  (Lu 247 fois)
Music
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« le: 26 Novembre 2018 à 14h59 »

Bonjour,

Après paiement avec la solution Paypal, mes clients ne reçoivent pas d'e-mail pour le téléchargement du fichier numérique acheté.
Est-ce que cela pourrait provenir d'un paramétrage quelconque (sachant que l'IPN est activé sur Paypal) ou de mon hébergeur?
Est-ce que quelqu'un aurait été confronté au même problème ?
Quelle solution appliquer ?
Merci pour votre réponse
« Dernière édition: 26 Novembre 2018 à 21h03 par Music » Journalisée
frangin62
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WWW
« Répondre #1 le: 27 Novembre 2018 à 08h34 »

Bonjour,
Il semble que peu de towebiens sont dans ton cas.
Reçois tu la confirmation de paiement via Paypal ?
Si tout est conforme à l'aide https://www.lauyan.com/fr/download-file-sales.html  contactes Lauyan pour avoir des explications suivant ton problème.
Par contre est-ce que tu reçois bien la commande ? Si oui, vois avec Lauyan, si non possibilité du problème avec l'hébergeur.
Ne faisant aucun commerce, je ne peux dire plus.
Cdlt
frangin62
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Music
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« Répondre #2 le: 27 Novembre 2018 à 20h05 »

Reçois tu la confirmation de paiement via Paypal ?
_ oui

Si tout est conforme à l'aide https://www.lauyan.com/fr/download-file-sales.html 
_ c'est conforme

Par contre est-ce que tu reçois bien la commande ?
_ la commande est bien présente dans le backoffice mais pas d'email pour m'en informer

Merci pour ta réponse
Journalisée
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